Network
SRAGEN UPDATE - Anda seorang penjual? Pernah mendapatkan komplain dari costumer? Lalu bagaimana Anda menangani?
Pernah dengar kata-kata ini gak si, ‘Kalo costumer yang paling bawel, bisa jadi promotor kita yang paling setia jika kita bisa memuaskan dia.’
Oleh karena itu, ada tips yang harus penjual baca nih agar ketika menemukan costumer yang bawel bisa menanganinya dan bisa mendapatkan feedback yang baik.
Bukankah sebuah transaksi itu menguntungkan kedua belah pihak? Jadi, jangan mau menang sendiri, ya.
1. Negosiasi
Jika kita bisa memenuhi ekspetasi costumer maka langsung penuhi saja agar tidak berkepanjangan. Andaikan tidak bisa maka negosiasilah sesuai standart toko kita.
Baca Juga: Enam Tunjangan Di luar Gaji Pokok untuk PNS, Yuk! Ikut Seleksi CPNS dan PPPK 2021
2. Kompensasi
Apabila keuntunganmu lebih besar atau Anda mempunyai budget lebih maka berikanlah kompensasi seperti diskon bagi costumer kalau membeli produk di toko kalian lagi.
